よくあるご質問

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メールについて

内容確認、注文確定、校正などのメールが届かない。

1.ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがあり、お客様にメールをお届けできない。
2.お使いのメールソフトやプロバイダの設定で、「迷惑メールフィルタ」が設定されているため、受信できない。(特にYahoo!メールをお使いの場合、初期設定で「迷惑メールフィルタ」が「設定する」になっておりますのでご注意ください。)
などの理由が考えられます。当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてお問合せ下さい。 【TEL:06-4701-7260】

使用する写真について

ポストカードに使用する写真は、デジカメ画像でも良いですか?

はい。問題ありません。
ただし、使用される画像のサイズは、最低でも<幅:1280ピクセル×高さ:960ピクセル>以上のものをご用意ください。特に、WK003のように写真を大きく配置するデザインの場合は、<幅:1600ピクセル×高さ:1200ピクセル>以上の画像を使用するのが望ましいです。撮影サイズが小さい場合、デザインタイプによっては拡大する必要が生じるため、画像の劣化・写真品質の低下を招く恐れがあります。

ポストカードに使用する写真は、プリント写真でも良いですか?

はい。問題ありません。
プリント写真をお送りいただければ、弊社でスキャニング(データの取り込み)を行います。ただし、スキャナーを通してデジタル化された写真データを印刷いたしますので、もとのお写真と仕上がったハガキの色調・品質には、若干の差異がございます。予めご了承ください。
なお、 郵送でお送りになる際は、集配時に大切なお写真が傷ついてしまう恐れもありますので、複製(または複製可能なもの)をご使用下さい。

台紙に入った写真は使用できますか?

台紙を外す際に、傷ついたり破損してしまう恐れがありますので、台紙入りののままではお受けできません。あらかじめ台紙から外してお送りください。また、郵送時についてしまった傷、破損については保障いたしかねます。台紙入りのお写真は複製不可能な場合も多く、大切なものだと思いますので、お送りいただく際には厳重に梱包していただくようお願いいたします。

プリント写真は返却してもらえますか?

はい。商品お届けの際に返却いたします。 お預かりしたお写真の取り扱い、返却時の梱包には細心の注意を払いますが、郵配送時についてしまった傷、破損については保障いたしかねますので、お送りいただく際には複製(または複製可能なもの)をご使用下さい。

制作・ご注文について

はがきのタイトルを別のものに変更できますか?

はい。追加料金なしで対応しております。
ご注文フォームにご希望のタイトルをご記入ください。

オリジナルのメッセージ(挨拶文)を表記することは可能ですか?

はい。追加料金なしで対応しております。
ご注文フォームにご希望のメッセージをご記入ください。ただし、見本よりも極端に長い文章に変更される場合、デザインによっては文字のサイズが小さくなってしまう場合がありますのでご了承下さい。

サブタイトル・電話番号・ローマ字名 などの記載(の有無)を変更することはできますか?

ほとんどの場合可能です。 お気軽にご相談下さい。

結婚報告用のデザインを出産報告はがきに転用することは可能ですか?

はい。可能です。
ポストカード・カフェでは、はがきに記載する「タイトル」、「メッセージ(挨拶文)」を追加料金なしで変更するサービスを行っております。したがって、すべてのデザインの中からお好きなものをお好きな用途でご利用いただけます。年賀状や暑中見舞いはがきとしても是非ご利用ください。

はがきの持ち込みは可能ですか?

はがき(官製はがき・年賀はがきなど)のお持込みは承っておりません。
ご了承くださいませ。

宛名の印刷代行はお願いできますか?

宛名の印刷代行は承っておりません。 ご了承くださいませ。

追加印刷の注文はできますか?

はい。ご注文いただけます。ただし、追加枚数は10枚単位となります。
その場合、以下のような料金が発生いたします。追加注文は若干割高となりますので、初回発注時に多めにご注文いただくことをおすすめいたします。

追加印刷代金 基本料金:10枚で 3,500円  以降10枚追加ごとに840円アップ
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<キャンペーン価格>基本料金:10枚で 2,000円  以降10枚追加ごとに500円アップ
その他費用 ・送料(地域による)
・代引手数料(1万円以下:330円 / 3万円以下:440円 / 3万円~10万円:650円)
・官製はがき、かもめーるをご注文の場合は、別途 【62円(非課税)×枚数】
・お年玉くじ付き年賀はがき、ディズニー年賀はがきかもめーるをご注文の場合は、別途 【52円(非課税)×枚数】
※上記追加料金は「印刷開始」のお知らせ以降に追加をご注文をされた場合に発生いたします。
※追加印刷には約一週間~10日の日にちが必要となります。(休日、祝日、年末年始休業日等除)
GUIDE(ご案内)
決済について

クレジットカード決済(PayPal決済)、銀行振込、郵便振替、代金引換便の4つの方法からお選びいただけます。

MasterCard/VISA/American Express/JCB/PayPal/銀行振込/郵便振替/代金引換便

決済についての詳細を見る

配送・納期について

【配送業者】 佐川急便

・商品のお届け時期は、印刷開始から約1週間〜10日後となります。(休日・年末年始休業日等除)
・7月・8月の暑中見舞いシーズン、および11月・12月の年賀状シーズンは繁忙期となります。通常の納期よりお届けが遅くなる可能性がございます。予めご了承下さい。
・配達時間帯につきましては、お申し込み時に下記の時間帯よりお選びいただけます。

配送時間

配送についての詳細を見る

送料について
都道府県名 送料
北海道 950円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川
新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知
三重、滋賀、奈良、和歌山、京都、大阪、兵庫
岡山、広島、鳥取、島根、山口
香川、徳島、愛媛、高知
福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島
630円
沖縄 1,830円

※代金引換便をご利用の場合、代引き手数料は弊社で負担いたします。
※離島・一部地域は別途料金がかかる場合があります。
※海外への配送は承っておりません。(Sorry, this service is only domestic.)

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