よくあるご質問

資料発送・メールについて

Qサンプル・資料が届かない。
A
サンプル・資料ご請求の際に住所入力に不備があったか、サーバーエラーなどにより弊社にメールが届いていない恐れがあります。大変お手数ですが、再度ご請求いただくか、お電話にてお問合せ下さい。【TEL:06-4701-7260】

Q内容確認、注文確定のメールが届かない。
A
ご注文の際にメールアドレス入力に不備があったか、サーバーエラーなどにより弊社にメールが届いていない恐れがあります。お手数ですが、お電話にてお問合せ下さい。【TEL:06-4701-7260】

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使用写真について

Qポストカードに使用する写真は、デジカメ画像でも良いですか?
A
はい。問題ありません。
ただし、使用される画像のサイズは<幅:1280ピクセル×高さ:960ピクセル>以上のものをお奨めいたします。特に、WK003のように写真を大きく配置するデザインの場合は、<幅:1600ピクセル×高さ:1200ピクセル>以上の画像を使用されるのが望ましいです。サイズの小さい画像を使用された場合、デザインタイプによっては画像が荒れ、写真の品質が低下する場合があります。

Qポストカードに使用する写真は、プリント写真でも良いですか?
A
はい。問題ありません。
プリント写真をお送りいただければ、弊社でスキャニング(データの取り込み)を行います。ただし、郵送でお送りになる際は、集配時に大切なお写真が傷ついてしまう恐れもありますので、複製(または複製可能なもの)※をご使用下さい。

※「複製」、「複製可能なもの」とは … 焼き増し済みの写真 または ネガがあり、焼き増し可能な写真


Q台紙に入った写真は使用できますか?
A
台紙を外す際、傷ついたり破損してしまう恐れがありますので、台紙入りののままではお受けできません。あらかじめ台紙から外してお送りください。また、郵送時についてしまった傷、破損については保障いたしかねます。台紙入りのお写真は複製不可能な場合も多く、大切なものだと思いますので、お送りいただく際には厳重に梱包していただくようお願いいたします。

Q写真は返却してもらえますか?
A
はい。商品お届けの際に返却いたします。
お預かりした写真の取り扱い、返却時の梱包には細心の注意を払いますが、お客様から郵送された際についてしまった傷、破損については保障いたしかねますので、お送りいただく際には複製(または複製可能なもの)※をご使用下さい。

※「複製」、「複製可能なもの」とは … 焼き増し済みの写真 または ネガがあり、焼き増し可能な写真


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制作・ご注文について

Qはがきのタイトルを、サンプルとは別のものに変更できますか?
A
はい。追加料金なしで対応しております。
ご注文フォームにご希望のタイトルをご記入ください。

Qオリジナルのメッセージ(挨拶文)を表記することは可能ですか?
A
はい。追加料金なしで対応しております。(80文字以内)
ご注文フォームにご希望のメッセージをご記入ください。ただし、見本よりも極端に長い文章に変更される場合、デザインによっては文字の大きさが小さくなってしまう場合がありますのでご了承下さい。

Q電話番号・メールアドレス・ローマ字名 などの記載(の有無)を変更することはできますか?
A
ほとんどの場合可能です。
お気軽にご相談下さい。

Q結婚報告用のデザインを出産報告はがきに転用することは可能ですか?
A
はい。可能です。
ポストカード・カフェでは、はがきに記載する「タイトル」、「メッセージ(挨拶文)」を追加料金なしで変更するサービスを行っております。したがって、すべてのデザインの中からお好きなものをお好きな用途でご利用いただけます。年賀状や暑中見舞いはがきとしても是非ご利用ください。

※くわしくは こちら をご覧ください!


Q追加印刷の注文はできますか?
A
はい。ご注文いただけます。ただし、追加枚数は10枚単位となります。
その場合、以下のような料金が発生いたします。追加注文は若干割高となりますので、初回発注時に多めにご注文いただくことをおすすめいたします。
追加印刷代金 基本料金:10枚で 3,500円  以降10枚追加ごとに1,050円アップ
その他費用 ・送料(地域による)
・代引手数料
・官製はがき、お年玉付き年賀はがき、かもめーるをご注文の場合は、別途 【50円(非課税)×枚数】
※上記追加料金は「印刷開始」のお知らせ以降に追加印刷のご注文をされた場合に発生いたします。
※追加印刷には約一週間〜10日の日にちが必要となります。(休日、祝日、年末年始休業日等除)

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